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お知らせ

2022/03/21
重要なお知らせ
【重  要】ご注文受信メールが届かないお客様へ

芝寿しオンラインショップでは

原則、ご注文やお問い合わせをいただいた後に

お客様宛てにメールを送信しております。


(「ご注文確認メール」「出荷ご案内メール」の他、カード承認、予約内容変更など

ご連絡メールをお送りしております)

メールが届かない原因として以下の可能性がございます。

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【パソコン編】
 ・セキュリティソフトにより迷惑(スパム)メールと誤認識されている。
 (この場合、メールソフトの迷惑メールフォルダ内に振り分けられています)
 ・お客様側のメールボックスが一杯になっている。
 ・メールサーバー(プロバイダ)側の受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされている。
 ・メールソフトの受信エラー。
 ・メールサーバーのメンテナンス。
 ・メールアドレスの入力間違い。
【携帯電話編】
 ・携帯電話側設定で、受信(ドメイン)拒否、受信制限設定がされている。
 ・各携帯電話会社(キャリア)ホームページ上で成りすましメール拒否設定
 ・メールサーバーのメンテナンス。
 ・メールアドレスの入力間違い、または、楽天会員登録時のアドレスより変更されている。
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などが考えられます。
お手数ではございますが、各項目につき一度チェックしていただきたく存じます。

 

 

お客様に上記の理由によりメールをお届けできなかった場合でも

不達を知らせるメール等は送信側(芝寿し側)にメールが戻る場合と戻らない場合

がございます。(メールアドレスの入力間違いが要因)

お客様よりお問い合わせを受けない限り、お届けできなかったことを知ることができません。



また

 

ご注文前にこの情報をご覧になった場合は各設定をご確認の上

受信可能状態にしていただきますようお願い申し上げます。

 

なお

 

メールサーバーの問題やプロバイダ、携帯電話会社側の問題(当店およびお客様の問題ではなかった場合)があった場合は

当店から改めて再送いたしますので、お手数ではございますがご一報をお願いいたします。

特に、フリーメール(Hotmail等)一部のメールサービスでは

迷惑メールとして認識したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると

数日程度で自動削除されてしまいます。

また、Hotmailはじめyahoo、gmailなどフリーメールは、セキュリティ設定が

高度に設定されているため、メールそのものが届く前にはじかれてしまうこと

もありますのでご注意ください。


当ショップからのメールは
info@shibazushi.jpいうドメインにて送信されます。
各受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール防止サービス設定などで、

上記ドメインの受信許可設定をお願い申し上げます。

※最近 AUメールのお客様に受信メールが

届かないというケースが多くなっております。


※各設定方法につきましては、それぞれ異なりますため、

セキュリティソフトメーカー、プロバイダ、携帯電話会社(キャリア)等にお問い合わせください。

参考までに各キャリアの設定画面のリンクを貼っておきます

◆AUの場合

迷惑メールフィルター設定

◆docomoの場合

docomo簡単設定

◆SOFTBANKの場合

スマートフォン・携帯電話