お知らせ
芝寿しオンラインショップでは
原則、ご注文やお問い合わせをいただいた後に
お客様宛てにメールを送信しております。
（「ご注文確認メール」「出荷ご案内メール」の他、カード承認、予約内容変更など
ご連絡メールをお送りしております）
メールが届かない原因として以下の可能性がございます。
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【パソコン編】
・セキュリティソフトにより迷惑(スパム)メールと誤認識されている。
(この場合、メールソフトの迷惑メールフォルダ内に振り分けられています)
・お客様側のメールボックスが一杯になっている。
・メールサーバー(プロバイダ)側の受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされている。
・メールソフトの受信エラー。
・メールサーバーのメンテナンス。
・メールアドレスの入力間違い。
【携帯電話編】
・携帯電話側設定で、受信(ドメイン)拒否、受信制限設定がされている。
・各携帯電話会社(キャリア)ホームページ上で成りすましメール拒否設定
・メールサーバーのメンテナンス。
・メールアドレスの入力間違い、または、楽天会員登録時のアドレスより変更されている。
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などが考えられます。
お手数ではございますが、各項目につき一度チェックしていただきたく存じます。
お客様に上記の理由によりメールをお届けできなかった場合でも
不達を知らせるメール等は送信側（芝寿し側）にメールが戻る場合と戻らない場合
がございます。（メールアドレスの入力間違いが要因）
お客様よりお問い合わせを受けない限り、お届けできなかったことを知ることができません。
また
ご注文前にこの情報をご覧になった場合は各設定をご確認の上
受信可能状態にしていただきますようお願い申し上げます。
なお
メールサーバーの問題やプロバイダ、携帯電話会社側の問題(当店およびお客様の問題ではなかった場合)があった場合は
当店から改めて再送いたしますので、お手数ではございますがご一報をお願いいたします。
特に、フリーメール(Hotmail等)一部のメールサービスでは
迷惑メールとして認識したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると
数日程度で自動削除されてしまいます。
また、Hotmailはじめyahoo、gmailなどフリーメールは、セキュリティ設定が
高度に設定されているため、メールそのものが届く前にはじかれてしまうこと
もありますのでご注意ください。
当ショップからのメールは「info@shibazushi.jp」いうドメインにて送信されます。
各受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール防止サービス設定などで、
上記ドメインの受信許可設定をお願い申し上げます。
※最近 AUメールのお客様に受信メールが
届かないというケースが多くなっております。
※各設定方法につきましては、それぞれ異なりますため、
セキュリティソフトメーカー、プロバイダ、携帯電話会社(キャリア)等にお問い合わせください。
参考までに各キャリアの設定画面のリンクを貼っておきます
◆AUの場合
◆docomoの場合
◆SOFTBANKの場合